Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 3. Oktober 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterscheiden zwischen:

1. geführten Tagestouren, Kursen und sonstigen Freizeitdienstleistungen,

2. der Vermittlung einzelner fremder Reiseleistungen und fremder Pauschalreisen sowie

3. dem Verkauf von Waren, insbesondere Fotodrucken.

Soweit bei einem konkreten Angebot besondere Bedingungen angegeben werden, gehen diese den nachfolgenden allgemeinen Regelungen vor. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

1. Unternehmen und Kontakt

Vertragspartner ist – soweit im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich ein anderer Leistungsträger genannt wird:

Tip Top Tours OG

Gesellschafter: Peter Buchebner und Christoph Duschek B.A.

Bachweg 26/Top 18

6091 Götzens, Österreich

E-Mail: office@tiptop.tours

Website: https://tiptop.tours

Firmenbuchnummer: FN 633687v

Firmenbuchgericht: Landesgericht Innsbruck

UID-Nummer: ATU81179145

GISA-Zahl Reisebüro: 37459017

GISA-Zahl Berufsfotograf: 37540159

2. Geltung und Vertragssprache

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Tip Top Tours OG und ihren Kundinnen und Kunden. Verbraucher sind Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).

2.2. Vor Abschluss einer Buchung wird kenntlich gemacht, ob Tip Top Tours eine eigene Leistung erbringt oder eine fremde Leistung lediglich vermittelt. Tip Top Tours bietet derzeit keine selbst veranstalteten Pauschalreisen und keine verbundenen Reiseleistungen im eigenen Namen an.

2.3. Vertragssprache ist Deutsch. Bei bereitgestellten Übersetzungen ist im Zweifel die deutsche Fassung maßgeblich, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Teil A – Geführte Tagestouren, Kurse und Freizeitdienstleistungen

3. Anwendungsbereich

3.1. Dieser Teil gilt insbesondere für geführte Wanderungen, Schneeschuhtouren, E-Mountainbike-Touren, Fahrtechniktrainings, Trailskills-Angebote, private Führungen und vergleichbare Angebote, die weniger als 24 Stunden dauern und keine Übernachtung umfassen.

3.2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebots- oder Produktbeschreibung und der Buchungsbestätigung. Angaben zu Route, Dauer, Höhenmetern, Schwierigkeit, Treffpunkt, Beginn, erforderlicher Ausrüstung und Teilnahmevoraussetzungen sind Bestandteil des Vertrages.

4. Buchung und Vertragsabschluss

4.1. Die Darstellung einer Tour auf der Website ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchung. Der Vertrag kommt mit der ausdrücklichen Buchungsbestätigung durch Tip Top Tours oder – bei entsprechend gestaltetem Online-Buchungsprozess – mit der automatischen Buchungsbestätigung zustande.

4.2. Buchende Personen müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Wer für weitere Personen bucht, bestätigt, von diesen zur Buchung bevollmächtigt zu sein, und hat ihnen die Vertragsbedingungen sowie alle sicherheitsrelevanten Informationen zugänglich zu machen.

4.3. Soweit im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist, beträgt die Mindestteilnehmerzahl zwei Personen. Nach Erreichen der Mindestteilnehmerzahl können – soweit Plätze verfügbar sind – auch Einzelpersonen buchen. Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann Tip Top Tours die Tour bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Tourbeginn absagen. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet oder auf Wunsch auf einen angebotenen Ersatztermin angerechnet. Weitergehende zwingende Ansprüche bleiben unberührt.

5. Preise und Zahlung

5.1. Es gelten die im Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit eine solche anfällt. Zusatzkosten werden vor Abgabe der Buchung deutlich ausgewiesen.

5.2. Der Gesamtpreis ist nach Maßgabe der im Buchungsprozess oder in der Buchungsbestätigung angegebenen Zahlungsbedingungen fällig.

5.3. Bei nicht rechtzeitiger Zahlung kann Tip Top Tours nach angemessener Nachfrist vom Vertrag zurücktreten. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6. Kein gesetzliches Rücktrittsrecht bei termingebundenen Touren

6.1. Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht, wenn für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vereinbart ist.

6.2. Die nachfolgenden Stornomöglichkeiten werden freiwillig und unabhängig vom gesetzlichen Rücktrittsrecht eingeräumt.

7. Stornierung durch Teilnehmende

7.1. Stornierungen sind in Textform, vorzugsweise per E-Mail an office@tiptop.tours, zu erklären. Maßgeblich ist der Eingang bei Tip Top Tours.

7.2. Für geführte Tagestouren und Kurse gelten, soweit beim Angebot keine günstigeren Bedingungen genannt werden, folgende Stornobedingungen. Sämtliche Fristen werden rückwärts von der in der Buchungsbestätigung angegebenen Startzeit am vereinbarten Treffpunkt berechnet:

• Bei Eingang der Stornierung mindestens 6 Tage vor dem vereinbarten Tourbeginn: kostenfreie Stornierung.
• Bei Eingang der Stornierung weniger als 6 Tage, aber mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Tourbeginn: 50 Prozent des vereinbarten Gesamtpreises.
• Weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Tourbeginn, am Tourtag oder bei Nichterscheinen: 100 Prozent des vereinbarten Gesamtpreises.

7.3. Die kostenlose Benennung einer geeigneten Ersatzperson ist bis zum Tourbeginn möglich. Die Ersatzperson muss sämtliche Teilnahmevoraussetzungen erfüllen. Tip Top Tours ist vorab über den Wechsel zu informieren.

7.4. Ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Vergabe des Platzes werden zugunsten der Kundin oder des Kunden berücksichtigt. Der Nachweis, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, bleibt zulässig.

7.5. Eine Erkrankung, verspätete Anreise, verpasste Verkehrsverbindung oder eine persönliche Entscheidung gegen die Teilnahme fällt grundsätzlich in den Risikobereich der teilnehmenden Person. Der Abschluss einer passenden Reise- oder Stornoversicherung wird empfohlen.

8. Wetter, Sicherheit und Routenänderungen

8.1. Die Touren finden grundsätzlich auch bei wechselhaftem Wetter statt, sofern eine sichere und zumutbare Durchführung möglich ist.

8.2. Die fachliche Beurteilung der aktuellen Wetter-, Schnee-, Lawinen-, Wege- und Geländeverhältnisse sowie die Entscheidung über Durchführung, Anpassung, Ersatzroute, Unterbrechung oder Abbruch obliegt Tip Top Tours beziehungsweise dem eingesetzten qualifizierten Guide. Dabei werden insbesondere amtliche Warnungen, aktuelle örtliche Bedingungen, Wetterprognosen, die Beschaffenheit der Route und die Fähigkeiten der Gruppe berücksichtigt.

8.3. Wird die Tour vom Guide als sicher und zumutbar beurteilt und vertragsgemäß durchgeführt, begründen eine abweichende persönliche Einschätzung des Wetters, Regen, Schneefall, Bewölkung, Kälte, Wärme oder eingeschränkte Aussicht für sich allein keinen Anspruch auf kostenlose Stornierung oder Rückerstattung.

8.4. Aus Sicherheitsgründen oder aufgrund aktueller Verhältnisse können Route, Zwischenziele, Dauer und Ablauf in zumutbarem Umfang geändert werden. Tip Top Tours bemüht sich um eine gleichwertige Ersatzleistung. Bei einer wesentlichen, nicht gleichwertigen Änderung bleiben gesetzliche Ansprüche unberührt.

8.5. Muss Tip Top Tours eine Tour vor Beginn aus Sicherheitsgründen absagen, können die Teilnehmenden zwischen einem angebotenen Ersatztermin und der vollständigen Rückerstattung des für die Tour bezahlten Preises wählen.

8.6. Muss eine bereits begonnene Tour wegen plötzlich eingetretener oder erkennbar gewordener Sicherheitsrisiken angepasst oder abgebrochen werden, richten sich allfällige Erstattungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen und dem Umfang der bereits erbrachten Leistungen. Zwingende Verbraucherrechte werden nicht ausgeschlossen.

9. Teilnahmevoraussetzungen und Pflichten

9.1. Teilnehmende müssen die in der Tourbeschreibung genannten Anforderungen an Alter, Gesundheit, Kondition, Fahrkönnen, Trittsicherheit und Schwindelfreiheit erfüllen. Relevante gesundheitliche Einschränkungen, Allergien oder sonstige Umstände, die die sichere Durchführung betreffen können, sind Tip Top Tours vor der Buchung beziehungsweise unverzüglich nach Bekanntwerden mitzuteilen.

9.2. Die vorgeschriebene Ausrüstung ist vollständig und funktionstüchtig mitzubringen. Dazu gehören je nach Angebot insbesondere geeignete Wander- oder Bergschuhe, wetterangepasste Kleidung, Verpflegung, Schutzausrüstung und ein technisch einwandfreies E-Mountainbike.

9.3. Den sicherheitsbezogenen Anweisungen des Guides ist Folge zu leisten. Die Gruppe ist nicht ohne Zustimmung des Guides zu verlassen.

9.4. Tip Top Tours beziehungsweise der Guide kann Personen von der Teilnahme ausschließen oder eine begonnene Teilnahme beenden, wenn wesentliche Teilnahmevoraussetzungen fehlen, ungeeignete Ausrüstung verwendet wird, Alkohol- oder Drogeneinfluss besteht, Anweisungen trotz Ermahnung missachtet werden oder die Person sich selbst oder andere gefährdet. Ersparte Aufwendungen werden bei der Abrechnung berücksichtigt; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

9.5. Verspätungen sind unverzüglich telefonisch mitzuteilen. Ein Anspruch auf Verlängerung der Tour oder Änderung des Gruppenprogramms besteht nicht. Bei erheblicher Verspätung kann die Teilnahme aus organisatorischen oder sicherheitsbezogenen Gründen ausgeschlossen sein.

10. Besondere Bestimmungen für E-Mountainbike-Touren

10.1. Teilnehmende müssen das verwendete Fahrrad sicher beherrschen und die in der Produktbeschreibung genannten fahrtechnischen Voraussetzungen erfüllen.

10.2. Das Fahrrad muss verkehrs- und betriebssicher sein. Vor Beginn kann eine Sichtprüfung durchgeführt werden; diese ersetzt keine fachtechnische Wartung und begründet keine Garantie für die Mangelfreiheit des Fahrrades.

10.3. Vorgeschriebene Schutzausrüstung, insbesondere ein geeigneter Fahrradhelm, ist während der gesamten Fahrt zu verwenden.

10.4. Verkehrsregeln, Wegegebote, Sperren, Naturschutzbestimmungen und die Anweisungen des Guides sind einzuhalten.

11. Haftung bei Tagestouren

11.1. Tip Top Tours haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

11.2. Outdoor-Aktivitäten sind trotz sorgfältiger Planung mit typischen, nicht vollständig vermeidbaren Risiken verbunden. Dazu zählen insbesondere Rutsch- und Sturzgefahr, wechselnde Wetter- und Wegverhältnisse, Steinschlag, Schnee- und Lawinengefahr, Begegnungen mit Tieren sowie technische Defekte. Die Beschreibung dieser Risiken beschränkt nicht die gesetzlichen Sorgfalts- und Haftungspflichten von Tip Top Tours.

11.3. Teilnehmende haften für Schäden, die sie schuldhaft verursachen, nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Teil B – Vermittlung einzelner fremder Reiseleistungen und fremder Pauschalreisen

12. Rolle als Reisevermittler

12.1. Wird Tip Top Tours ausdrücklich als Vermittler tätig, vermittelt Tip Top Tours einen Vertrag zwischen der reisenden Person und dem jeweils vor der Buchung bezeichneten Reiseveranstalter oder Leistungsträger, beispielsweise einer Fluggesellschaft oder einem Beherbergungsbetrieb. Für einzelne Buchungen kann Tip Top Tours die externe B2B-Buchungsplattform RateHawk nutzen. Vertragspartner von Tip Top Tours für den Zugang zum RateHawk-Buchungssystem ist Emerging Travel Inc., 1000 N West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, USA. Der Einsatz dieser Plattform ändert nichts daran, dass der tatsächliche Leistungsträger und Vertragspartner der reisenden Person vor Vertragsabschluss eindeutig genannt werden muss.

12.2. Der vermittelte Vertrag kommt unmittelbar zwischen der reisenden Person und dem in Angebot, Rechnung und Buchungsbestätigung genannten Leistungsträger beziehungsweise fremden Reiseveranstalter zustande. Für die Durchführung der vermittelten Reiseleistung gelten dessen vor Vertragsabschluss bereitgestellte Vertrags-, Tarif- und Stornobedingungen.

12.3. Zwischen Tip Top Tours und der reisenden Person kommt daneben ein Reisevermittlungsvertrag zustande. Tip Top Tours schuldet eine sorgfältige Auswahl, Beratung, Buchungsabwicklung und Weiterleitung der vertragsrelevanten Informationen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen, nicht jedoch die eigene Erbringung der eindeutig als fremd gekennzeichneten Reiseleistung.

12.4. Von Tip Top Tours verrechnete Beratungs-, Buchungs-, Änderungs- oder Stornobearbeitungsentgelte werden vor Beauftragung klar ausgewiesen. Entgelte des Leistungsträgers können zusätzlich anfallen.

12.5. Reklamationen über eine über RateHawk vermittelte Leistung sind unverzüglich an Tip Top Tours zu richten. Tip Top Tours übernimmt die erste Anlaufstelle und koordiniert die Bearbeitung mit RateHawk beziehungsweise dem jeweiligen Leistungsträger. Gesetzliche Rechte gegenüber dem tatsächlichen Vertragspartner bleiben unberührt.

12.6. Eine eigene Tour von Tip Top Tours und eine vermittelte Flug-, Hotel- oder sonstige Reiseleistung werden nicht zu einem Gesamt- oder Pauschalpreis angeboten, gemeinsam in Rechnung gestellt oder vor Zustimmung zur Zahlung als einheitliches Reisepaket zusammengestellt. Für jede Leistung erfolgen eine getrennte Buchungsentscheidung, ein klar zuordenbarer Vertrag und eine getrennte Preisangabe.

12.7. Tip Top Tours vermittelt derzeit keine verbundenen Reiseleistungen im Sinne des § 2 Abs. 5 PRG. Insbesondere wird im Zuge eines einzigen Buchungskontakts keine getrennte Auswahl und Zahlung mehrerer Reiseleistungsarten für dieselbe Reise organisiert und nach der ersten Buchung nicht gezielt zum Erwerb einer weiteren Reiseleistung binnen 24 Stunden aufgefordert.

13. Preise, Zahlungen und Änderungen bei vermittelten Leistungen

13.1. Preise und Verfügbarkeiten fremder Leistungsträger können sich bis zur verbindlichen Buchung ändern. Maßgeblich ist die bestätigte Buchung.

13.2. Bei Flug-, Hotel- und sonstigen Tarifen gelten die vor Buchung mitgeteilten Änderungs-, Umbuchungs- und Stornobedingungen des jeweiligen Leistungsträgers. Nicht erstattbare Tarife werden vor Buchung entsprechend gekennzeichnet.

13.3. Für die Richtigkeit der von der reisenden Person übermittelten Namen, Geburtsdaten, Reisedokumentdaten und sonstigen Buchungsangaben ist die reisende Person verantwortlich. Erforderliche Korrekturen können kostenpflichtig oder nach den Tarifregeln ausgeschlossen sein.

13.4. Soweit Zahlungen für eine RateHawk-Buchung mittels Bankkarte verarbeitet werden, kann die Zahlungsabwicklung nach dem zwischen Tip Top Tours und RateHawk bestehenden Vertrag durch Leaside Services Limited, 17 Georgiou Karaiskaki Street, 3032 Limassol, Zypern, erfolgen. Die konkret eingesetzte Zahlungsart und der Zahlungsempfänger werden vor der Zahlung ausgewiesen.

13.5. Die für eine vermittelte Buchung erforderlichen personenbezogenen Daten können über RateHawk an verbundene Unternehmen sowie an Hotels, Fluggesellschaften, Transferunternehmen und andere beteiligte Leistungsträger weitergegeben werden. Näheres ist in der Datenschutzerklärung von Tip Top Tours geregelt.

Teil C – Keine Veranstaltung eigener Pauschalreisen

14. Abgrenzung

14.1. Tip Top Tours verfügt derzeit über keine Insolvenzabsicherung nach der Pauschalreiseverordnung und veranstaltet daher keine eigenen Pauschalreisen und vermittelt keine verbundenen Reiseleistungen.

14.2. Die Buchung einer einzelnen geführten Tagestour ohne weitere Reiseleistung ist keine Pauschalreise. Für sie gilt Teil A.

14.3. Flug-, Hotel- oder sonstige fremde Reiseleistungen werden ausschließlich einzeln und aufgrund eines gesonderten Vermittlungsauftrags nach Teil B vermittelt. Der jeweilige Leistungsträger oder fremde Reiseveranstalter wird vor der Buchung als Vertragspartner genannt.

14.4. Wird eine bereits von einem fremden, ordnungsgemäß abgesicherten Reiseveranstalter zusammengestellte Pauschalreise vermittelt, wird dessen Identität vor der Buchung deutlich angegeben. Die reisende Person erhält dessen Vertragsbedingungen, das gesetzliche Standardinformationsblatt und die Informationen über dessen Insolvenzabsicherung. Tip Top Tours wird dabei ausschließlich als Reisevermittler tätig.

14.5. Sollte Tip Top Tours künftig eigene Pauschalreisen oder verbundene Reiseleistungen anbieten, geschieht dies erst nach Einrichtung der gesetzlich erforderlichen Insolvenzabsicherung und Eintragung in das Reiseinsolvenzabsicherungsverzeichnis sowie auf Grundlage gesonderter Veranstalterbedingungen.

Teil D – Verkauf von Fotodrucken und sonstigen Waren

15. Anwendungsbereich und Vertragsschluss

15.1. Dieser Teil gilt für den Kauf von Fotodrucken, Postern, gerahmten Bildern und sonstigen körperlichen Waren über den Onlineshop.

15.2. Die Produktdarstellung ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit ausdrücklicher Annahme oder Versandbestätigung zustande. Eine automatische Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur den Eingang der Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich als Annahme bezeichnet ist.

16. Preise, Zahlung und Lieferung

16.1. Alle Endpreise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Liefer- und Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.

16.2. Verfügbare Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.

16.3. Liefergebiet, voraussichtliche Lieferzeit und Versanddienstleister werden im jeweiligen Angebot oder im Bestellprozess angegeben. Teillieferungen sind nur zulässig, soweit sie der Kundin oder dem Kunden zumutbar sind und keine zusätzlichen Kosten verursachen.

16.4. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von Tip Top Tours.

17. Gesetzliches Widerrufsrecht bei Waren

17.1. Verbraucher haben bei online geschlossenen Kaufverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem die Verbraucherin oder der Verbraucher oder ein benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

17.2. Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung und das gesetzliche Muster-Widerrufsformular werden gesondert bereitgestellt und vor Abgabe der Bestellung verlinkt.

17.3. Kundinnen und Kunden tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn sie darüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurden. Die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung werden nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen erstattet.

17.4. Das Widerrufsrecht entfällt nicht allein deshalb, weil ein standardisierter Fotodruck erst nach Eingang der Bestellung produziert wird. Ein Ausschluss kommt insbesondere bei Waren in Betracht, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden. Über einen solchen Ausschluss wird vor der Bestellung ausdrücklich informiert.

17.5. Soweit gesetzlich erforderlich, stellt Tip Top Tours auf der Website eine leicht zugängliche Online-Widerrufsfunktion bereit und bestätigt den Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.

18. Gewährleistung und Transportschäden

18.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

18.2. Offensichtliche Transportschäden sollen möglichst umgehend dokumentiert und Tip Top Tours gemeldet werden. Die Unterlassung einer sofortigen Meldung schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht ein.

Teil E – Gemeinsame Schlussbestimmungen

19. Beschwerden und Streitbeilegung

19.1. Beschwerden können an office@tiptop.tours gerichtet werden.

19.2. Hinweise auf gesetzlich eingerichtete oder freiwillig anerkannte Stellen zur alternativen Streitbeilegung werden im Impressum aktuell gehalten. Ein veralteter Hinweis auf die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform wird nicht verwendet.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

20.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

20.2. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Verträge mit Unternehmen wird – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Tip Top Tours OG vereinbart.

21. Salvatorische Regelung

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern werden keine geltungserhaltenden Reduktionen oder fiktiven Ersatzvereinbarungen zulasten der Verbraucher vorgenommen.